Sur un téléphone Samsung, l'application Email livrée avec l'appareil se configure comme n'importe quel logiciel de messagerie IMAP. Cet article donne les valeurs à saisir, puis explique comment supprimer et recréer un compte qui ne fonctionne plus correctement.
En bref : dans Email, touchez Config. manuelle puis Compte IMAP : serveur mail01.swisscenter.com (ou celui de votre console), port 993 en entrée et 465 en sortie, sécurité SSL/TLS, et votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur.
Prérequis
- Une adresse e-mail créée sur votre domaine, et son mot de passe.
- Un téléphone Samsung avec l'application Email, installée d'origine.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
- Le nom du serveur s'affiche dans la console Apanel : ouvrez la Gestion de l'hébergement de votre domaine et lisez, dans l'encadré Informations diverses, la ligne Nom du serveur e-mail SSL (POP3S / IMAPS / SMTPS). Cet article utilise
mail01.swisscenter.com ; si votre console affiche un autre nom, utilisez celui de la console.
- Le nom d'utilisateur est toujours votre adresse e-mail complète (par exemple
prenom.nom@exemple.ch), pour la réception comme pour l'envoi.
- Choisissez IMAP plutôt que POP : vos messages restent sur le serveur et se synchronisent avec vos autres appareils et avec le webmail.
- Si la double authentification est activée dans le webmail, votre mot de passe habituel ne fonctionne plus dans l'application : saisissez un mot de passe d'application à la place.
- Les intitulés peuvent varier légèrement selon la version d'Android et de l'application.
Ajouter le compte
- Ouvrez l'application Email.
- Si c'est votre premier compte, l'assistant démarre seul. Sinon : Menu → Paramètres → Ajouter un compte.
- Saisissez votre adresse e-mail complète et votre mot de passe, puis touchez Config. manuelle.
- Choisissez Compte IMAP.
- Complétez les deux blocs de réglages :
| Réglage |
Serveur entrant |
Serveur sortant |
| Serveur |
mail01.swisscenter.com |
mail01.swisscenter.com |
| Port |
993 |
465 |
| Type de sécurité |
SSL/TLS |
SSL/TLS |
| Nom d'utilisateur |
Votre adresse e-mail complète |
Votre adresse e-mail complète |
| Authentification requise |
Sans objet |
Activée |
Dans Type de sécurité, sélectionnez SSL/TLS tout court. Certaines versions de l'application proposent une variante « accepter tous les certificats » : ne la choisissez pas. Elle chiffre la connexion sans vérifier à quel serveur elle parle, ce qui annule l'essentiel de la protection.
- Touchez Connexion, puis choisissez la fréquence de synchronisation.
- Envoyez-vous un message de test pour vérifier l'envoi et la réception.
Si le port 465 est refusé, ce qui arrive sur certains réseaux mobiles ou en Wi-Fi public, utilisez pour le serveur sortant le port 587 avec le type de sécurité STARTTLS.
Que faire si le compte devient instable ?
Il arrive qu'un compte e-mail se dérègle sur le téléphone : la synchronisation se bloque, ou des erreurs reviennent alors que les réglages sont justes. Dans ce cas, supprimez le compte du téléphone, puis recréez-le.
- Ouvrez les Paramètres du téléphone.
- Allez dans Comptes ou Comptes et sauvegarde, selon la version, jusqu'à la liste de vos comptes.
- Touchez le compte e-mail concerné, choisissez Supprimer le compte, puis confirmez.
- Ajoutez à nouveau le compte en suivant la section « Ajouter le compte » ci-dessus, avec les réglages du tableau.
En IMAP, vos messages restent sur le serveur : supprimer le compte du téléphone ne les efface pas, et ils réapparaissent une fois le compte recréé. Si le compte était configuré en POP, vérifiez d'abord dans le webmail que vos messages s'y trouvent encore : ceux qui n'existent plus que sur le téléphone disparaissent avec le compte.
En cas de problème
| Ce que vous voyez |
Ce qu'il faut faire |
| La connexion échoue avec une erreur de certificat |
Vérifiez la date et l'heure du téléphone, puis que le serveur saisi est bien celui affiché dans la console Apanel. Ne contournez pas l'erreur avec « accepter tous les certificats ». |
| Le mot de passe est refusé |
Saisissez-le à nouveau et vérifiez que le nom d'utilisateur est l'adresse e-mail complète, dans les deux blocs. Si la double authentification est active, utilisez un mot de passe d'application. |
| La réception fonctionne, l'envoi échoue |
Vérifiez que Authentification requise est activée pour le serveur sortant, avec les mêmes identifiants. Si le port 465 est refusé par le réseau, passez au port 587 en STARTTLS. |
| La connexion est refusée alors que l'adresse et le mot de passe sont justes |
Dans la console Apanel, ouvrez l'onglet Services de l'adresse et vérifiez que IMAP et Envoi d'e-mails (SMTP) sont sur Oui, puis cliquez sur Sauvegarder si vous en avez changé un. |
| Le compte fonctionnait, puis la synchronisation se bloque ou les erreurs se répètent |
Supprimez le compte du téléphone et recréez-le (section ci-dessus). |
Pour aller plus loin