Votre facture d'hébergement contient des lignes Renouvellement de domaine pour des noms de domaine que vous avez payés il y a peu, parfois quelques semaines plus tôt par carte de crédit ? Il ne s'agit pas d'une double facturation : ces lignes paient l'année suivante de chaque domaine, et non celle que vous avez déjà réglée. Cet article explique comment lire ces lignes et pourquoi elles arrivent si tôt.
En bref : la date qui suit « (m/d) » dans la ligne est le jour de renouvellement du domaine (mois/jour). La facture d'hébergement couvre une année entière, payée d'avance, et elle reprend chaque domaine dont le renouvellement tombe dans cette année. La ligne paie donc l'année du domaine qui commence à ce jour-là, pas celle de votre commande.
Ce qu'il faut savoir
- Un domaine rattaché à votre hébergement n'a pas de facture de renouvellement à lui. Quand vous commandez ou transférez un domaine depuis la console des noms de domaine, vous payez la première année à la commande. Une fois la facture réglée, le domaine est ajouté à votre contrat d'hébergement : ses renouvellements suivants figurent sur la facture de l'hébergement.
- Le jour inscrit sur la ligne est celui du paiement de la commande. Un domaine payé le 14 août revient chaque année sur la ligne « 08/14 ». La Date de renouvellement affichée dans la console des noms de domaine peut en différer de quelques jours, quand la commande a été passée avant d'être payée.
- La facture d'hébergement est établie d'avance, quelques semaines avant le début de la période qu'elle couvre. Elle reprend tous les domaines dont le jour de renouvellement tombe entre la première et la dernière date de cette période.
- Les domaines qui se renouvellent le même jour sont regroupés sur une seule ligne, avec la quantité correspondante.
Comment lire une ligne « Renouvellement de domaine »
Dans le détail de la facture, sous le contrat d'hébergement, vous trouvez d'abord la Période de facturation, puis les Prestations renouvelables (l'hébergement, payé au mois) et les Prestations indépendantes des mensualités, où figurent les domaines. Chaque ligne de domaine se lit ainsi :
| Ce que vous lisez |
Ce que cela signifie |
| Renouvellement de domaine (m/d) 08/14. |
Le ou les domaines de la ligne se renouvellent le 14 août (m/d = mois/jour). |
| Les noms sous la description |
Les domaines concernés, séparés par des tirets. |
| Qté |
Le nombre de domaines qui se renouvellent ce jour-là. |
| Mensualité(s) : « - » |
Le domaine se paie à l'année : il n'est pas réparti en mensualités. |
Un exemple
Vous commandez votresite.ch dans la console des noms de domaine et vous payez par carte le 14 août 2026. Ce paiement couvre la première année, jusqu'au 14 août 2027.
Le 14 septembre 2026, vous recevez la facture de votre hébergement pour la Période de facturation : 01 novembre 2026 - 31 octobre 2027. Elle contient la ligne Renouvellement de domaine (m/d) 08/14. pour votresite.ch.
| Date |
Ce qui est payé |
| 14 août 2026, par carte |
La première année de votresite.ch : du 14 août 2026 au 14 août 2027 |
| 14 septembre 2026, facture d'hébergement |
L'hébergement du 1er novembre 2026 au 31 octobre 2027, et le renouvellement de votresite.ch du 14 août 2027, qui couvre l'année jusqu'au 14 août 2028 |
Le renouvellement du 14 août 2027 tombe dans la période d'hébergement facturée : il figure donc sur cette facture, payée d'avance comme l'hébergement. Les deux paiements portent sur deux années différentes du domaine.
Plus le jour de renouvellement d'un domaine tombe tard dans la période d'hébergement, plus il est payé tôt : un domaine qui se renouvelle le 30 octobre 2027 figure lui aussi sur la facture du 14 septembre 2026. Un domaine qui se renouvelle après le 31 octobre 2027 n'y figure pas : il viendra sur la facture de la période suivante.
Et si je ne veux plus d'un domaine ?
Planifiez sa suppression dans la console des noms de domaine : voir Gérer vos noms de domaine dans la console des noms de domaine. Une fois le domaine supprimé, il n'est plus repris sur les factures d'hébergement suivantes.
Si sa ligne figure déjà sur une facture émise, elle n'en disparaît pas d'elle-même : ouvrez une demande en indiquant le numéro de facture et le nom du domaine.
En cas de problème
| Situation |
Que faire |
| Le même domaine figure deux fois sur la même facture, avec deux jours différents |
Ouvrez une demande en indiquant le numéro de facture : nous vérifions la ligne en trop. |
| Un domaine figure sur la facture alors que vous l'avez supprimé ou transféré ailleurs |
Ouvrez une demande en indiquant le numéro de facture et le nom du domaine. |
Pour aller plus loin