Nous remplaçons nos anciens serveurs d'hébergement par une plateforme de dernière génération, plus performante. Le déménagement de votre hébergement vers un nouveau serveur est gratuit et se fait de deux façons : soit nous le planifions et vous prévenons par e-mail, soit vous le demandez depuis votre console Apanel. Cet article explique ce qui change, et ce que vous avez éventuellement à faire de votre côté.
En bref : la migration est gratuite : nous la planifions et vous prévenons par e-mail, ou vous la demandez depuis la Gestion de l'hébergement en répondant Oui à la fenêtre Demande de changement de serveur. Si vos DNS sont gérés ailleurs, mettez à jour leurs enregistrements A et AAAA.
Prérequis
- Un hébergement sur l'un de nos anciens serveurs. Sur un serveur de dernière génération, la question ne se pose pas : les fonctions décrites plus bas sont déjà disponibles.
- Pour une migration à la demande : un accès à votre console Apanel. Si votre hébergement se trouve sur un serveur dédié, la console vous indique que la migration n'est pas possible et vous invite à contacter votre revendeur.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
- Toutes vos données sont transférées automatiquement : sites web, bases de données, comptes FTP, tâches planifiées et réglages. Vous n'avez rien à déplacer vous-même.
- Vos boîtes e-mail ne sont pas concernées : la messagerie fonctionne sur des serveurs distincts de votre hébergement web.
- La console Apanel reste la même. Après la migration, elle propose en plus les fonctions réservées à la nouvelle plateforme, par exemple Applications (Node.js, Python, Ruby selon votre offre), Anti-Malware Service et Maintenance du site.
- Si vos domaines utilisent nos serveurs DNS, nous les faisons pointer automatiquement vers le nouveau serveur : vous n'avez rien à faire.
- Si un domaine utilise des serveurs DNS hors de chez nous (chez un autre prestataire, ou via Cloudflare), vous devez mettre à jour vous-même ses enregistrements après la migration. La suite de l'article détaille ce cas.
- Le nom du serveur change : vos connexions FTP, SSH et SFTP doivent utiliser le nom du nouveau serveur, et un accès MySQL externe doit utiliser son nouvel hôte.
Que contient l'e-mail de migration planifiée ?
Quand nous mettons un ancien serveur hors service, nous migrons nous-mêmes les hébergements qu'il porte. Vous n'avez aucune demande à faire : vous recevez un e-mail intitulé « Votre hébergement compte déménage vers un nouveau serveur ». Il indique :
- le Serveur actuel et le Nouveau serveur, avec leurs adresses IPv4 et IPv6 ;
- la Fenêtre de migration : « à partir du date » ou « dans les N prochains jours » ;
- puis, selon votre hébergement, une ou plusieurs des rubriques du tableau ci-dessous.
Si l'e-mail commence par « Une petite action de votre côté », au moins une rubrique vous demande d'agir.
| Rubrique de l'e-mail |
Ce que vous devez faire |
| DNS mis à jour automatiquement |
Rien. Ces noms utilisent nos serveurs de noms : nous les faisons pointer vers le nouveau serveur. |
| Action requise de votre part |
Après la migration, mettez à jour vous-même chez votre prestataire DNS les enregistrements listés (colonnes Enregistrement DNS, Type et Nouvelle valeur), ou demandez-lui de le faire. Voir « Mettre à jour des DNS gérés ailleurs » plus bas. |
| Note Cloudflare |
Mettez à jour l'adresse IP d'origine (enregistrement A, et AAAA si vous utilisez IPv6) dans votre tableau de bord Cloudflare, avec la nouvelle adresse indiquée dans l'e-mail. |
| Connexions FTP et SSH/SFTP |
Après la migration, utilisez le nom du nouveau serveur pour vos connexions FTP, SSH et SFTP. |
| Accès MySQL externe |
Après la migration, l'hôte MySQL passe de l'ancien au nouveau serveur (port 3306). Si vous vous connectez à MySQL depuis l'extérieur de notre hébergement, mettez à jour vos paramètres de connexion : l'ancien serveur n'accepte plus les connexions MySQL externes après la migration. |
| IP dédiée mise hors service |
Vos noms pointent vers une adresse IP dédiée que nous retirons. Votre site continue de fonctionner pendant toute la transition, mais faites pointer ces enregistrements vers la nouvelle adresse indiquée dès que possible. |
Une fois la migration faite, un second e-mail, « Votre hébergement compte a été déplacé », la confirme avec la date (Migré le). Si des enregistrements DNS restent à mettre à jour de votre côté, il les liste à nouveau et précise jusqu'à quelle date les adresses IP de l'ancien serveur sont conservées : passé ce délai, ces adresses sont libérées, et les noms qui n'ont pas été mis à jour ne répondent plus.
Pendant la préparation, nous raccourcissons la durée de cache (TTL) des enregistrements A et AAAA de vos domaines gérés chez nous, à 2 minutes, pour que le changement d'adresse se propage vite. L'historique DNS de votre domaine montre ces opérations avec le contexte Migration de serveur.
Comment demander la migration depuis la console Apanel ?
Sur un ancien serveur, les fonctions de la nouvelle plateforme ouvrent une fenêtre qui vous propose la migration :
-
Connectez-vous à votre console Apanel, puis ouvrez votre domaine pour accéder à la Gestion de l'hébergement.
-
Cliquez sur l'un de ces boutons :
- Applications, dans la carte Technologies web ;
- Anti-Malware Service, dans la carte Site web ;
- ou, dans Configuration PHP, choisissez une version de PHP qui n'est pas disponible sur votre serveur.
-
La fenêtre Demande de changement de serveur s'ouvre : « Cette technologie n'est pas disponible sur votre serveur. Voulez-vous effectuer un changement de serveur ? »
-
Cliquez sur Oui. Le message « Votre demande de changement nous est bien parvenue, nous allons la traiter le plus rapidement possible. » confirme la demande.
Ce qu'il faut savoir sur la migration à la demande :
- Il s'agit d'une opération manuelle de notre part, qui peut prendre 24 à 48 heures.
- Dès votre demande, la durée de cache (TTL) des enregistrements A et AAAA de vos domaines gérés chez nous passe à 2 minutes.
- La fenêtre prévient que la version 8 de MySQL est installée sur le nouveau serveur, et que certains anciens sites pourraient ne plus être compatibles. Si votre site est ancien ou n'a pas été mis à jour depuis longtemps, vérifiez auprès de son éditeur ou de votre webmaster qu'il fonctionne avec MySQL 8.
- Si vos domaines utilisent des serveurs DNS hors de chez nous, baissez vous-même la durée de cache (TTL) de leurs enregistrements A et AAAA chez votre prestataire, quelques heures avant de faire la demande.
Mettre à jour des DNS gérés ailleurs
Si un domaine utilise des serveurs de noms hors de chez nous, c'est le prestataire qui gère ces serveurs qui doit publier la nouvelle adresse :
- Connectez-vous à l'interface de votre prestataire DNS (ou à votre tableau de bord Cloudflare).
- Pour chaque nom listé dans l'e-mail, remplacez le contenu de l'enregistrement A (et AAAA s'il existe) par la Nouvelle valeur indiquée.
- Enregistrez. L'ancienne adresse peut rester visible ailleurs jusqu'à la fin de sa durée de cache.
Pendant ce temps, vos sites continuent de fonctionner : les requêtes qui arrivent sur l'ancien serveur sont redirigées de manière transparente vers le nouveau. Mais les adresses IP de l'ancien serveur ne sont conservées que temporairement : faites la mise à jour sans attendre la date indiquée dans l'e-mail.
Pour une migration à la demande, vous ne recevez pas cette liste : si vous ne connaissez pas la nouvelle adresse, ouvrez une demande auprès du support.
Vous pouvez aussi faire gérer vos DNS par SwissCenter : les migrations suivantes se feront alors sans action de votre part (voir Faire pointer son domaine vers SwissCenter).
Que faire après la migration ?
- FTP, SSH et SFTP : utilisez le Nom du serveur FTP affiché dans l'encadré Informations diverses de la Gestion de l'hébergement. Après une migration planifiée, votre nom de domaine fonctionne aussi.
- Bases de données : lors d'une migration planifiée, vos bases existantes sont recréées sur un serveur MySQL compatible avec celui de votre ancien serveur. Les bases que vous créez ensuite utilisent les moteurs SQL de la nouvelle plateforme.
- Version de PHP : vérifiez la version de PHP de vos sites dans Configuration PHP, et profitez-en pour passer à une version récente si votre site le permet.
En cas de problème
| Situation |
Que faire |
| Un site ne répond plus après la date indiquée dans l'e-mail |
Son domaine utilise des serveurs DNS hors de chez nous et pointe encore vers l'ancienne adresse : mettez à jour l'enregistrement A (et AAAA) chez votre prestataire DNS, avec la nouvelle valeur de l'e-mail. |
| Votre logiciel FTP ou SSH ne se connecte plus |
Remplacez l'ancien nom de serveur par le Nom du serveur FTP de l'encadré Informations diverses. |
| Une application externe ne se connecte plus à MySQL |
Remplacez l'ancien hôte MySQL par le nouveau (port 3306), indiqué dans l'e-mail. |
| Un site s'affiche mal ou renvoie une erreur après la migration |
Ouvrez une demande en indiquant le nom du site : nos techniciens vous aident à trouver la cause. |
| Le message « Malheureusement, nous ne pouvons pas vous migrer car vous êtes actuellement sur un serveur dédié. » |
Votre hébergement est sur un serveur dédié : contactez votre revendeur pour cette demande. |
Pour aller plus loin