Pour que votre domaine utilise votre hébergement SwissCenter (site, courriel, zone DNS), il doit être délégué à nos serveurs de noms. Cet article explique comment le faire de deux façons : depuis la console Apanel quand le domaine est enregistré chez SwissCenter, ou chez votre registrar (la société qui a enregistré le nom) quand il est enregistré ailleurs.
Nos serveurs de noms sont :
ns1.swisscenter.com
ns2.swisscenter.com
ns3.swisscenter.com
ns4.swisscenter.com
Seuls ces noms sont à saisir : aucune adresse IP n'est demandée.
Prérequis
- Être propriétaire du nom de domaine, ou en être le contact technique
- Avoir accès à l'interface de gestion du domaine : la console Apanel si le domaine est enregistré chez SwissCenter, le panneau de votre registrar s'il est enregistré ailleurs
- Si le domaine est enregistré chez SwissCenter : que sa commande soit payée et son transfert éventuel terminé (voir « En cas de problème »)
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
- Où se trouve votre domaine ? Seuls les domaines enregistrés chez SwissCenter apparaissent dans la console des noms de domaine. Pour un domaine enregistré ailleurs, la modification se fait uniquement chez votre registrar.
- Toute la résolution change de main. Une fois le domaine délégué à nos serveurs, ce sont les enregistrements de la zone DNS SwissCenter qui font foi (site, courriel, sous-domaines). Vérifiez dans le Gestionnaire DNS que la zone contient bien les enregistrements dont vous avez besoin avant de changer les serveurs de noms, sinon le site ou les courriels peuvent cesser de fonctionner. Pour les gérer, voir l’article sur les enregistrements DNS.
- Quatre serveurs au maximum. La console propose quatre champs, un par serveur. Un champ laissé vide retire le serveur qui s'y trouvait.
- DNSSEC. Tant que DNSSEC est actif sur un domaine, la console ne permet pas de modifier les serveurs de noms. Si vous quittez un autre hébergeur DNS et que DNSSEC y est actif, les clés (enregistrements DS) publiées chez le registre pointent vers les clés de l'ancien hébergeur et cassent la résolution du domaine une fois la zone chez nous : désactivez DNSSEC chez l'ancien hébergeur avant de changer les serveurs de noms.
- Délai. La console enregistre le changement auprès du registre au moment où vous sauvegardez. Le moment où tous les internautes voient le nouveau serveur dépend ensuite des caches DNS de leur fournisseur : la console ne garantit pas de durée. Ne coupez pas l'ancien service avant d'avoir constaté le changement.
- Les adresses IP des serveurs de noms ne sont pas à saisir. Les listes anciennes qui en donnent sont périmées : ne les utilisez pas.
Modifier les serveurs de noms d'un domaine enregistré chez SwissCenter
- Connectez-vous à votre console Apanel.
- Dans le menu du haut, cliquez sur Console de gestion des noms de domaines. La console des domaines s'ouvre dans un nouvel onglet. Si l'entrée n'apparaît pas, vos noms de domaine ne sont pas rattachés à ce compte : contactez-nous.
- Dans le Tableau de bord, le bloc Liste des domaines affiche vos domaines et, pour chacun, ses Serveurs de noms actuels (ou Non configurés). Cliquez sur le nom du domaine à modifier.
- Sur la page Tableau de bord du domaine, repérez le bloc Serveurs de noms.
- Si le bloc affiche « Aucun serveur de noms n'a été configuré pour le moment », cliquez sur cliquant ici : la console applique directement nos quatre serveurs de noms (ns1 à ns4), sans étape supplémentaire. Passez à l'étape 8. Sinon, cliquez sur Editer.
- Dans la fenêtre Editer les serveurs de noms, remplacez le contenu des champs Serveur DNS 1 à Serveur DNS 4 par nos quatre serveurs, un par champ :
ns1.swisscenter.com, ns2.swisscenter.com, ns3.swisscenter.com et ns4.swisscenter.com. Saisissez le nom seul, sans « http » ou « https » ni adresse IP.
- Cliquez sur Sauvegarder. La console vérifie chaque nom auprès du registre, puis enregistre le changement.
- Le message « Les serveurs DNS ont été changés avec succès » s'affiche et le bloc Serveurs de noms liste les quatre serveurs.
- Vérifiez ensuite depuis votre hébergement : dans la console Apanel, ouvrez Gestionnaire DNS pour le domaine. Tant que le domaine n'est pas vu comme délégué à nos serveurs, un bandeau rouge indique « le service DNS est activé pour ce domaine mais vous n'utilisez pas nos serveurs DNS » ; il disparaît une fois la délégation visible.
Si DNSSEC est actif
Le bloc Serveurs de noms affiche « DNSSEC est activé pour ce domaine » et le bouton Editer n'est pas proposé. Cliquez sur Désactiver DNSSEC et confirmez, puis reprenez à l'étape 4. La console dit : « Pour modifier les serveurs de noms, veuillez désactiver DNSSEC à l'aide du bouton ci-dessous. » Quand le domaine est délégué à nos serveurs, la console propose ensuite un bouton Activer DNSSEC.
Serveurs de noms personnalisés (mode expert)
Le lien Mode expert : Serveurs de noms personnalisés, en bas du bloc, ouvre la liste des serveurs de noms propres à votre domaine (par exemple ns1.votredomaine.ch), avec leurs colonnes Nom du serveur, Adresse IPv4 et Adresse IPv6. Ce mode ne sert pas pour pointer vers SwissCenter : ne l'utilisez que si vous savez que vous en avez besoin.
Faire pointer un domaine enregistré chez un autre registrar
La console SwissCenter ne peut pas modifier un domaine enregistré ailleurs : la modification se fait dans l'interface de votre registrar. Les écrans changent d'un registrar à l'autre ; suivez sa documentation (par exemple celle de SWITCH pour un .ch ou un .li, ou celle de Gandi).
- Connectez-vous à l'interface de gestion de votre registrar.
- Ouvrez la fiche du domaine, puis la section consacrée aux serveurs de noms (aussi appelés « DNS », « nameservers » ou « délégation »).
- Remplacez les serveurs existants par
ns1.swisscenter.com, ns2.swisscenter.com, ns3.swisscenter.com et ns4.swisscenter.com, sans adresse IP, et validez.
- Dans votre console Apanel, si le domaine n'est pas encore configuré sur votre hébergement, ajoutez-le depuis Ajouter un nouveau domaine (le domaine doit vous appartenir), puis contrôlez les enregistrements dans le Gestionnaire DNS.
En cas de problème
- « Le serveur n'est pas reconnu par le registre » : le nom saisi dans un champ Serveur DNS n'existe pas comme serveur de noms auprès du registre. Vérifiez la faute de frappe et saisissez le nom exact, par exemple
ns1.swisscenter.com, sans « http » ou « https ».
- « Une erreur c'est produite lors de l'opération. Code d'erreur : … » : le changement n'a pas été appliqué. Réessayez une fois ; si le message revient, contactez-nous en indiquant le code d'erreur affiché.
- Le bouton Editer n'apparaît pas : DNSSEC est actif sur le domaine (voir « Si DNSSEC est actif »).
- Le domaine n'est pas accessible dans la console, ou la page refuse l'accès : c'est le cas quand le domaine est en statut « En attente de paiement », « Transfert en cours », « Erreur lors du transfert » ou « Mises à jour bloquées ». Réglez la facture, attendez la fin du transfert, ou contactez-nous pour les deux autres cas.
- Le domaine n'est pas dans la liste : seuls les domaines dont vous êtes le propriétaire ou le contact technique y figurent, et uniquement ceux enregistrés chez SwissCenter. Pour un domaine enregistré ailleurs, voir la section précédente.
- Le site ou les courriels ne fonctionnent plus après le changement : contrôlez dans le Gestionnaire DNS que les enregistrements nécessaires existent dans la zone SwissCenter.
- Le changement n'est pas encore visible : laissez les caches DNS se renouveler. Le bandeau du Gestionnaire DNS ne disparaît qu'une fois la délégation vue depuis l'extérieur.