SwissCenter propose deux familles d'hébergement mutualisé : les comptes individuels (Home et Business) et les comptes Reseller (Reseller Start et Reseller Pro). Elles ne répondent pas au même besoin. Cet article explique la différence, pourquoi héberger les sites d'autres personnes sur un compte individuel n'est pas permis, et pourquoi l'accès tiers n'y change rien.
En bref
- Un compte individuel sert à héberger vos sites : ceux dont vous, ou votre société, êtes titulaire.
- Un compte Reseller sert à héberger les sites de vos clients : chacun reçoit son propre compte, séparé du vôtre.
- Mettre un hébergement à la disposition d'un tiers sur un compte individuel, même gratuitement, est de la revente de service. Les conditions générales l'interdisent.
- Donner un accès tiers à votre webmaster ne transforme pas un compte individuel en compte Reseller : le compte reste unique, avec les mêmes ressources et le même utilisateur système.
Compte individuel ou compte Reseller
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Compte individuel (Home, Business) |
Compte Reseller (Start, Pro) |
| Pour qui |
Vous : vos sites, ceux de votre société ou de votre association |
Une agence, un webmaster ou un prestataire qui héberge les sites de ses clients |
| Organisation |
Un seul compte, un seul titulaire |
Un compte Reseller et un compte distinct par client |
| Console de gestion |
Celle du titulaire |
Chaque client a sa propre console, que vous pouvez personnaliser (logo, adresse de support) |
| Ressources |
Partagées par tous les sites du compte |
Limites appliquées à chaque compte client |
| Quotas et services |
Ceux de votre formule |
Vous les fixez pour chacun de vos clients |
| Utilisateur système |
Un seul pour tous les sites du compte |
Un par compte client |
| Domaines de tiers |
Non permis, même gratuitement |
Permis : c'est l'objet de la formule |
Sur notre offre publiée, le plan Home accepte 5 domaines indépendants et le plan Business un nombre illimité. Cette limite compte les domaines, pas leurs propriétaires : un nombre de domaines illimité ne signifie pas que ces domaines peuvent appartenir à d'autres personnes. Tous les domaines d'un compte individuel doivent appartenir à son titulaire.
Ce que cela change techniquement
Les ressources sont celles du compte, pas celles du site
Les limites de ressources sont appliquées par CloudLinux au compte : processeur, mémoire, débit et opérations sur le disque, nombre d'accès simultanés. Sur un compte individuel, notre offre indique 2 cœurs et 2 Go de mémoire pour le compte entier. Tous les sites se partagent cette enveloppe.
Si un site connaît un pic de visites ou exécute un script gourmand, les autres sites du même compte ralentissent ou affichent une erreur, sans que leur titulaire y soit pour quelque chose. Sur un compte Reseller, chaque client dispose de sa propre enveloppe (2 cœurs et 2 Go par compte) : le site d'un client ne prend rien à celui d'un autre.
Un seul utilisateur système pour tous les domaines
Sur un compte individuel, tous les sites s'exécutent sous le même utilisateur système, celui du compte. Les comptes FTP et les clés SSH ajoutés au compte agissent eux aussi sous cet utilisateur. Concrètement :
- un script PHP d'un site peut lire et modifier les fichiers des autres sites du compte, y compris leurs fichiers de configuration qui contiennent les mots de passe des bases de données ;
- si un site est piraté (extension WordPress obsolète, par exemple), tous les sites du compte sont exposés : le nettoyage doit porter sur le compte entier, pas sur un seul site ;
- aucun site n'est protégé des autres : la séparation entre les personnes qui travaillent sur le compte n'existe pas au niveau du système, seulement dans l'interface.
Entre deux comptes distincts, en revanche, chaque compte est enfermé dans son propre environnement (CageFS) et ne voit pas les fichiers des autres. C'est cette séparation que l'on obtient avec un compte Reseller : un client piraté ou gourmand ne touche pas aux autres.
Un seul contrat, un seul titulaire
Facturation, renouvellement, résiliation et suspension concernent le compte entier. Si le compte est suspendu, tous les sites qu'il héberge le sont. Si le titulaire résilie, tous les domaines partent avec lui. Une personne dont vous hébergez le site sur votre compte n'a aucun contrat avec nous et ne peut rien exiger de nous.
L'accès tiers ne change rien
L'accès tiers de la console Apanel permet au titulaire de donner à un webmaster, une agence ou un prestataire informatique son propre accès à la console, limité aux domaines, aux services, aux boîtes e-mail et aux bases de données qu'il choisit, sans lui communiquer le mot de passe du compte. Voir Donner accès à votre hébergement à votre webmaster ou à votre agence. Avant de donner un premier accès, le titulaire doit accepter des conditions d'utilisation qui rappellent ce point.
C'est une commodité pour vos propres sites. Ce n'est pas un moyen de partager un compte entre plusieurs clients, parce que :
- la personne à qui vous donnez accès travaille dans votre compte : mêmes ressources partagées, même utilisateur système, mêmes risques de contamination entre sites ;
- vous restez le titulaire et le responsable de tout ce qui se passe sur le compte, y compris de ce que fait cette personne ;
- cet accès n'est pas un contrat d'hébergement : la personne n'a ni facture, ni compte à son nom, ni garantie de continuité si vous résiliez.
| Situation |
Permis ? |
| Votre webmaster ou votre agence intervient sur vos sites |
Oui : c'est le but de l'accès tiers |
| Plusieurs domaines à vous, ou à votre société, sur un même compte |
Oui |
| Le site d'un client (ou d'un proche, d'une autre société) hébergé sur votre compte, avec un accès tiers pour qu'il gère « son » domaine |
Non : c'est de la revente |
| Même cas, sans facturer l'hébergement |
Non : la gratuité ne change rien |
En cas de doute sur une situation particulière (par exemple plusieurs sociétés d'un même groupe), écrivez-nous avant de mettre le site en place.
Ce que disent les conditions générales
L'article 16 des conditions générales de service est clair : « Le Client ne revendra ni ne transférera un Service sauf exception expresse prévue dans la procédure de commande en ligne ou un quelconque accord écrit provenant de l'administration de SwissCenter. » Mettre un hébergement à la disposition d'un tiers est une revente, avec ou sans contrepartie. Les formules Reseller sont l'exception prévue pour cet usage.
Deux autres points à connaître :
- L'article 20 réserve à SwissCenter le droit de suspendre un service ou de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de violation des conditions.
- La Politique d'Utilisation Admissible, qui fait partie du contrat, rend le titulaire responsable des activités de ses propres clients à l'égard de SwissCenter.
Que faire selon votre situation
| Votre situation |
La bonne solution |
| Vous hébergez ou voulez héberger les sites de plusieurs clients |
Une formule Reseller : un compte par client, séparé et facturable par vos soins |
| Votre agence gère des sites dont chaque client veut garder la maîtrise |
Chaque client a son propre compte individuel, et vous donne un accès tiers pour intervenir |
| Vous avez seulement besoin de plusieurs domaines pour votre activité |
Un compte individuel : Business n'a pas de limite de nombre de domaines |
Pour passer à une formule Reseller, ou pour régulariser un compte qui héberge déjà des sites de tiers, écrivez-nous à info@swisscenter.com depuis l'adresse de contact du compte. Les délais et la marche à suivre pour changer de formule sont décrits dans Modifier ou résilier votre hébergement. Vous pouvez comparer les formules sur notre offre d'hébergement.