Après l’envoi d’un e-mail, vous recevez un message d’erreur de ce type :
Recipient address rejected: Over quota
550 sorry, user over quota
En bref : l'erreur vient de la boîte de votre correspondant, pleine ou qui refuse un message trop volumineux : demandez-lui de vider sa boîte, ou envoyez un lien de téléchargement plutôt qu'une pièce jointe.
Que signifie l'erreur « Over quota » ?
L’erreur vient de la boîte de votre correspondant, pas de la vôtre. Deux causes possibles :
- sa boîte a atteint sa capacité de stockage maximale ;
- ou le message que vous lui envoyez est trop volumineux pour sa boîte.
Votre propre hébergement n’est pas en cause : vous ne pouvez pas résoudre le problème depuis votre côté.
Que faire face à cette erreur ?
Contactez votre correspondant par un autre moyen et demandez-lui :
- de vider sa boîte pour libérer de l’espace ;
- ou quelle est la taille limite des messages qu’il peut recevoir, si vous tentiez d’envoyer une pièce jointe volumineuse.
Pour un fichier trop lourd, préférez un lien de téléchargement plutôt qu’une pièce jointe.
Et si c'est votre boîte qui est pleine ?
Si ce sont vos correspondants qui reçoivent cette erreur en vous écrivant, c'est votre propre boîte qui est pleine ou qui refuse un message trop volumineux. Libérez de l'espace ou augmentez son quota : voir Boîte pleine : augmenter le quota d'une adresse e-mail. Les limites appliquées chez SwissCenter, y compris la taille maximale d'un message, sont décrites dans l'article sur les limites des boîtes e-mail.
Pour aller plus loin