Question
Quelles mesures adopter pour débloquer les envois d'e-mails de mon site après qu'ils aient été bloqués en raison d'abus sur les formulaires de contact ?
Réponse
Les formulaires de contact qui permettent d'envoyer une copie du message à l'expéditeur peuvent être détournés par des spammeurs pour transmettre des messages malveillants en votre nom. Cette situation peut entraîner le blocage de votre compte e-mail par les serveurs en amont.
Appliquez les correctifs suivants :
-
Installez un CAPTCHA sur chaque formulaire de contact, afin de limiter les soumissions automatisées par des robots et de réduire considérablement le risque d'envois abusifs en masse.
-
Désactivez l'option qui envoie automatiquement une copie du message à l'expéditeur. Cette fonctionnalité peut être détournée pour acheminer du contenu malveillant vers des adresses externes.
-
Bloquez la possibilité d'insérer des liens dans les messages envoyés via vos formulaires, afin de réduire davantage les risques d'abus et de phishing.
-
Une fois ces corrections appliquées, contactez le support pour signaler la résolution du problème et demander le déblocage de l'envoi d'e-mails depuis votre compte.
Même si la majorité des messages indésirables envoyés par ce biais sont interceptés automatiquement, certains peuvent passer au travers et nuire à la réputation de votre domaine. Il est donc important d'agir rapidement.
Prérequis
- Avoir accès aux fichiers ou à l'interface d'administration de votre site web pour modifier la configuration des formulaires.